Αυτοτελές Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας, Έρευνας και Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης
Το Αυτοτελές Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας, Έρευνας και Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης αποτελεί βασικό πυλώνα της εύρυθμης λειτουργίας και της συνεχούς αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών του Νοσοκομείου. Αποστολή του είναι η εφαρμογή και η διαρκής βελτίωση της Πολιτικής Ποιότητας, σε άμεση συνάρτηση με τους στρατηγικούς στόχους του Νοσοκομείου, τις ανάγκες και τις προσδοκίες των ασθενών και των οικογενειών τους.
Το Τμήμα έχει ενεργό ρόλο στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την παρακολούθηση ενός ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο περιλαμβάνει την καταγραφή και τυποποίηση των διαδικασιών, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους και τη συνεχή αναθεώρησή τους. Μέσω εσωτερικών επιθεωρήσεων και συστηματικής παρακολούθησης δεικτών, διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα και η ενίσχυση της ασφάλειας ασθενών και προσωπικού.
Το Τμήμα συμβάλλει ουσιαστικά στην απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών και στη μείωση της γραφειοκρατίας, προωθώντας σύγχρονες πρακτικές διαχείρισης και ορθολογικής οργάνωσης των υπηρεσιών.
Υποστηρίζει την τυποποίηση των εγγράφων και τη βελτιστοποίηση της εσωτερικής επικοινωνίας, ενισχύοντας τη λειτουργική συνοχή του Νοσοκομείου.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη συστηματική καταγραφή και αξιολόγηση της εμπειρίας των ασθενών, μέσω της διαχείρισης παραπόνων και της ανάπτυξης εργαλείων μέτρησης ικανοποίησης, σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα και το Γραφείο Υποστήριξης Πολίτη. Τα δεδομένα αυτά αξιοποιούνται για τον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων βελτίωσης των υπηρεσιών.
Το Τμήμα έχει την ευθύνη οργάνωσης, υποστήριξης και αξιολόγησης εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων για το σύνολο του προσωπικού, με στόχο τη διαρκή ανάπτυξη γνώσεων και δεξιοτήτων.
Καταρτίζει και παρακολουθεί ετήσια προγράμματα εκπαίδευσης, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμισή τους με τις ανάγκες του οργανισμού.
Το Τμήμα υποστηρίζει τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση ερευνητικών προγραμμάτων και πρωτοκόλλων, καθώς και τη διαχείριση των σχετικών αρχείων.
Ενθαρρύνει τη συμμετοχή σε εθνικά και διεθνή ερευνητικά έργα, συμβάλλοντας στην επιστημονική ανάπτυξη και στην ενσωμάτωση καινοτόμων πρακτικών στην κλινική πράξη.
Στρατηγικός στόχος του Τμήματος είναι η διαρκής βελτίωση της ποιότητας, η μείωση των αποκλίσεων από τα πρότυπα, η ενίσχυση της κουλτούρας ποιότητας σε όλο το προσωπικό και η ανάπτυξη ενός σύγχρονου, αποδοτικού και ανθρωποκεντρικού συστήματος υγείας.